Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
W NOCTR każde zamówienie jest przygotowywane indywidualnie. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia produkt trafia najpierw do produkcji, następnie jest pakowany i przekazywany do wysyłki.
- Koszt dostawy
Koszt standardowej dostawy kurierskiej wynosi 20 zł.
- Czas realizacji zamówienia
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do produkcji.
Po zakończeniu produkcji zamówienie jest odpowiednio pakowane i przekazywane firmie kurierskiej.
Przewidywany czas dostawy przesyłki kurierskiej wynosi 1–2 dni robocze od momentu jej nadania.
Czas produkcji jest niezależny od czasu dostawy i może się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz liczby aktualnie realizowanych zamówień.
- Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące przesyłki oraz numer umożliwiający jej śledzenie, jeśli jest dostępny.
- Opóźnienia
Podany czas dostawy 1–2 dni robocze dotyczy okresu od momentu nadania przesyłki przez firmę kurierską.
W wyjątkowych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od NOCTR, w szczególności z powodu opóźnień po stronie firmy kurierskiej.
- Uszkodzenie przesyłki
W przypadku otrzymania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody.
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.
- Nieudane doręczenie
W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie klienta, np. podania nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki, ponowne nadanie może wiązać się z koniecznością poniesienia dodatkowego kosztu dostawy.
- Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub wysyłki zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie NOCTR.